隐私说明

本隐私政策适用于您通过 hybrid.notify-whatapps.hl.cn 访问并使用 WhatsApp网页版 客服主管实时抽查服务质量工具的全部功能。我们深知客户沟通数据对您企业的重要性，因此承诺在提供实时监控服务的同时，严格保护您的数据安全与用户隐私。

数据收集与使用范围

为提供核心的「实时抽查」功能，我们仅处理您主动授权的 WhatsApp 商业会话元数据（包括会话时间、客服账号、消息数量），以及您设置的质检规则所触发的对话内容片段。我们不会存储完整的聊天记录，且所有数据在传输过程中均采用 256 位 TLS 加密。企业可以随时随地访问客户信息，但仅限于授权管理员账户。

数据存储与删除

抽查产生的质检报告默认保留 30 天，超过期限后系统自动匿名化处理。您可随时在「设置-数据管理」中手动删除全部历史抽查记录。我们不会将您的任何数据出售或共享给第三方，也不会用于广告投放。

您的权利

• 访问权：您有权获取我们持有的关于您企业的质检配置信息。
• 更正权：如发现监控规则设置有误，可随时自行调整。
• 注销权：您可随时停止使用并注销账户，注销后 48 小时内彻底清除所有关联数据。

如您对隐私保护有任何疑问，或发现客服人员质量监控过程中存在数据越权访问风险，请立即通过 [email protected] 联系我们，我们承诺在 24 小时内核查并回复。